1. Informații despre operator
Platforma eRaport.ro este operată de:
SC ERAPORT SRL
Str. Mihail Sebastian Nr. 133, 050779 București
CUI 55520434 | J2026052535004
Pentru întrebări, sesizări sau solicitări privind serviciile oferite prin platformă, utilizatorii pot contacta operatorul la adresa de e-mail: contact@eraport.ro.
2. Definiții
În înțelesul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:
Platforma – website-ul www.eraport.ro și toate funcționalitățile digitale disponibile prin intermediul acestuia.
Operator – SC ERAPORT SRL, societatea care administrează și operează platforma.
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează, navighează sau utilizează platforma.
Serviciu digital – serviciul furnizat online de operator prin intermediul platformei, constând în generarea și livrarea unui raport în format electronic.
Raport – analiza financiară generată automat de platformă pe baza datelor introduse de utilizator, a datelor financiare publice disponibile, a datelor furnizate prin partenerii de date ai operatorului și a algoritmilor proprii ai operatorului, livrată în format HTML și/sau prin e-mail.
Raport pentru Persoane Fizice – raport orientativ privind eligibilitatea unei persoane fizice pentru obținerea unui produs de creditare.
Raport pentru Persoane Juridice – raport orientativ privind eligibilitatea unei societăți comerciale pentru obținerea unui produs de creditare.
Procesator de plăți – furnizorul autorizat care procesează plățile online efectuate de utilizatori prin intermediul platformei, respectiv Stripe.
3. Obiectul serviciului
Prin intermediul platformei eRaport.ro, utilizatorii pot genera rapoarte financiare interactive și analize de eligibilitate pentru produse de creditare oferite de instituții bancare din România.
Rapoartele sunt generate prin utilizarea unor algoritmi proprii dezvoltați de operator, construiți pentru a reproduce cât mai fidel logica de analiză și criteriile generale de eligibilitate utilizate în practică de instituțiile bancare, pe baza informațiilor publice disponibile privind condițiile de creditare, a datelor introduse de utilizator și a parametrilor financiari relevanți.
Analizele din platformă sunt realizate prin raportare la criteriile și condițiile publice comunicate de următoarele instituții bancare: BCR, Banca Transilvania, BRD, Raiffeisen Bank, ING Bank, CEC Bank, UniCredit Bank, EximBank, Garanti BBVA, Libra Internet Bank, Intesa Sanpaolo Bank, Patria Bank și ProCredit Bank.
Rapoartele pot include, fără a se limita la: analiza eligibilității pentru credit, compararea ofertelor bancare, date financiare ale companiilor, informații privind structura firmei, indicatori financiari, incidente bancare, litigii, precum și alte elemente relevante rezultate din sursele publice, din datele furnizate prin partenerii operatorului și din datele introduse de utilizator.
4. Tipuri de rapoarte disponibile
Platforma eRaport.ro oferă două categorii principale de rapoarte: rapoarte pentru Persoane Fizice și rapoarte pentru Persoane Juridice.
Ambele tipuri de rapoarte pot fi comandate fie prin formularul de pe website, fie prin asistentul automat al eRaport pe WhatsApp (WhatsApp Business). Asistentul pune utilizatorului aceleași întrebări ca formularul, iar plata se efectuează direct în conversație, prin același procesator de plăți. Prețul, conținutul raportului, modul de livrare și garanția de eligibilitate sunt identice, indiferent de canalul ales. Canalul WhatsApp este destinat exclusiv comandării și plății rapoartelor, nu comunicării cu operatorul, pentru care rămâne disponibilă adresa de e-mail contact@eraport.ro.
4.1. Rapoarte pentru Persoane Fizice
Aceste rapoarte analizează eligibilitatea unei persoane fizice pentru produse de creditare precum:
- credit de nevoi personale
- credit ipotecar
- refinanțarea unui credit existent
Pentru generarea raportului, utilizatorul completează formularul disponibil în platformă cu datele solicitate. Pe baza acestora, algoritmii platformei analizează eligibilitatea orientativă în raport cu ofertele publice ale băncilor analizate.
Raportul este generat într-o fereastră nouă în format HTML, este transmis și la adresa de e-mail indicată de utilizator și poate fi accesat ulterior prin linkul disponibil în e-mail.
4.2. Rapoarte pentru Persoane Juridice
Pentru generarea raportului destinat societăților comerciale, utilizatorul introduce codul unic de înregistrare (CUI) al firmei.
Platforma utilizează ultimele date financiare disponibile public la momentul generării raportului, extrase prin intermediul partenerilor furnizori de date ai operatorului, respectiv RisCo și Termene.
Raportul poate viza, după caz:
- credit pentru investiții
- credit pentru capital de lucru
- refinanțarea unui credit existent
Pe baza ultimelor date financiare disponibile public și a algoritmilor proprii ai platformei, raportul analizează eligibilitatea societății în raport cu ofertele publice și condițiile generale comunicate de instituțiile bancare.
Raportul este generat într-o fereastră nouă în format HTML, este transmis și la adresa de e-mail indicată de utilizator și poate fi accesat ulterior prin linkul disponibil în e-mail.
Pentru întreprinderile individuale și PFA este posibil ca raportul să indice neeligibilitate la nivelul fiecărei bănci. Motivul este că datele acestor forme juridice sunt agregate diferit față de cele ale societăților cu răspundere limitată, iar furnizorii de date, RisCo și Termene, pot să nu dispună de informații financiare suficiente pentru ele.
În această situație, contravaloarea raportului poate fi restituită. Solicitarea se trimite la contact@eraport.ro, de pe aceeași adresă de e-mail folosită în formular, menționând CUI-ul în corpul mesajului.
5. Utilizarea datelor financiare publice pentru Persoane Juridice
În cazul rapoartelor destinate Persoanelor Juridice, analiza financiară este realizată pe baza ultimelor date financiare disponibile public la momentul generării raportului, provenite din surse oficiale și/sau din baze de date publice accesate prin partenerii furnizori de date ai operatorului. Firmele care nu au cel puțin un exercițiu financiar încheiat vor primi răspuns „neeligibil” de la fiecare bancă din raport, întrucât analiza necesită date financiare depuse pentru cel puțin un an fiscal complet.
Având în vedere faptul că termenul legal uzual pentru depunerea bilanțului aferent exercițiului financiar precedent este, de regulă, în jurul datei de 30 mai, este posibil ca la momentul generării raportului bilanțul pentru anul anterior să nu fie încă disponibil în sursele publice sau să nu fi fost încă preluat în bazele de date utilizate de platformă.
În această situație, raportul va fi generat utilizând ultimul exercițiu financiar disponibil public pentru societatea respectivă, extras de la partenerii de date cu care colaborăm pentru preluarea informațiilor financiare.
Dacă în sursele publice nu se găsește niciun exercițiu financiar al firmei, analiza nu are pe ce se sprijini, iar raportul va arăta „fără eligibilitate” la toate băncile. Acesta este rezultatul analizei în lipsa datelor, nu o neexecutare a serviciului.
Dacă se găsesc date, dar nu pentru exercițiul financiar precedent, raportul se generează pe baza ultimului exercițiu financiar disponibil public, lucru semnalat vizibil în raport.
În ambele situații, raportul conține o secțiune prin care utilizatorul poate transmite, în format PDF, bilanțul anului lipsă. Operatorul regenerează raportul gratuit pe baza datelor transmise și îl trimite pe adresa de e-mail folosită la generarea raportului inițial, în cel mult 24 de ore lucrătoare de la primirea documentului. Regenerarea gratuită se acordă o singură dată pentru fiecare raport.
6. Validarea CUI-ului pentru Persoane Juridice
În cazul rapoartelor destinate Persoanelor Juridice, sistemul eRaport.ro include un mecanism automat de verificare a codului unic de înregistrare (CUI). Utilizatorul nu poate continua procesul de generare a raportului până când CUI-ul introdus nu este validat cu succes.
Dacă CUI-ul introdus nu corespunde niciunei societăți identificate în bazele oficiale sau în sursele utilizate de platformă, utilizatorul va primi un mesaj de eroare și nu va putea continua până la corectarea datelor.
Prin apăsarea butonului „Validează CUI-ul” și continuarea procesului de generare, utilizatorul confirmă că datele societății sunt corecte și își asumă responsabilitatea asupra exactității informațiilor introduse.
7. Prețuri și modalități de plată
Accesul la rapoartele generate prin intermediul platformei este disponibil contra cost, conform prețurilor afișate pe site la momentul plasării comenzii.
Plățile se efectuează exclusiv online, prin card bancar sau prin portofele digitale (Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay), atât pentru comenzile plasate pe website, cât și pentru cele plasate prin WhatsApp.
Procesarea tranzacțiilor este efectuată prin intermediul procesatorului de plăți Stripe, furnizor internațional specializat în procesarea securizată a plăților online.
Raportul se generează doar după confirmarea plății. Nu se acceptă alte metode de plată, precum transfer bancar, numerar sau ramburs, cu excepția cazurilor în care operatorul decide altfel în mod expres.
Utilizatorul confirmă că este titularul cardului utilizat sau că are dreptul legal de a folosi respectivul instrument de plată. Operatorul nu stochează și nu are acces direct la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.
8. Livrarea serviciului digital
După confirmarea plății, raportul generat este livrat utilizatorului prin afișare într-o fereastră nouă și/sau prin transmitere la adresa de e-mail indicată de utilizator.
Livrarea este, de regulă, instantă sau într-un termen scurt de procesare. Pot apărea întârzieri cauzate de factori tehnici independenți de operator, inclusiv indisponibilitatea temporară a unor servicii terțe, probleme de rețea, erori de procesare sau restricții temporare ale furnizorilor externi.
În măsura în care raportul este transmis prin e-mail, utilizatorul are responsabilitatea de a furniza o adresă de e-mail validă și funcțională.
În cazul rapoartelor pentru Persoane Juridice pentru care utilizatorul transmite ulterior bilanțul aferent anului precedent, raportul recalculat și actualizat va fi transmis prin e-mail în termen de maximum 24 de ore lucrătoare, fără cost suplimentar.
9. Drepturile și obligațiile utilizatorului
Utilizatorul are obligația să furnizeze date corecte, complete și actualizate la completarea formularelor și la plasarea comenzii.
Utilizatorul se obligă să utilizeze raportul exclusiv în scop personal, intern sau profesional legitim, fără a-l revinde, redistribui sau reproduce fără acordul scris al operatorului.
Utilizatorul înțelege și acceptă faptul că rapoartele au caracter informativ și orientativ.
10. Drepturile și obligațiile operatorului
Operatorul are dreptul să furnizeze rapoartele comandate după confirmarea plății și în condițiile tehnice disponibile la momentul procesării.
Operatorul poate suspenda temporar accesul la platformă sau la anumite funcționalități pentru mentenanță, actualizări, îmbunătățiri tehnice sau motive de securitate.
Operatorul poate refuza furnizarea serviciului în caz de suspiciune rezonabilă de fraudă, abuz, utilizare necorespunzătoare sau furnizare de date false.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza funcționalitățile platformei în scopul îmbunătățirii serviciilor oferite utilizatorilor.
11. Limitarea răspunderii
Datele utilizate pentru generarea rapoartelor provin din surse publice sau din furnizori de date terți, precum Ministerul Finanțelor, Registrul Comerțului, RisCo, Termene sau alte baze de date oficiale.
Operatorul nu garantează acuratețea absolută sau actualizarea în timp real a tuturor datelor disponibile în aceste surse.
Rapoartele generate de platformă au caracter strict informativ și orientativ și nu reprezintă consultanță financiară, juridică sau fiscală.
Rapoartele nu reprezintă o ofertă fermă de creditare și nu garantează aprobarea unui credit de către o instituție financiară. Operatorul garantează însă acuratețea semnalului de eligibilitate, în condițiile prevăzute la secțiunea 12.
Deciziile financiare luate de utilizator pe baza informațiilor prezentate în raport sunt responsabilitatea exclusivă a utilizatorului.
Răspunderea operatorului, dacă este cazul, este limitată la valoarea serviciului achitat de utilizator pentru raportul respectiv.
12. Politica de retur și anulare
Raportul este un serviciu digital, generat și livrat imediat după confirmarea plății, pe baza datelor introduse de utilizator.
Solicitările de rambursare se analizează individual. Cererea se transmite la contact@eraport.ro, de pe aceeași adresă de e-mail folosită la generarea raportului, cu precizarea motivului.
În situațiile în care raportul nu a fost livrat sau a fost generat eronat dintr-o cauză imputabilă operatorului, utilizatorul poate solicita reemiterea raportului sau restituirea sumei achitate.
Restituirea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
12.1. Garanția de eligibilitate
Dacă toate băncile marcate ca eligibile în raport, la care utilizatorul a depus cerere de creditare, i-au respins cererea, operatorul restituie integral prețul plătit pentru raportul respectiv.
Garanția se aplică în următoarele condiții:
a) cererea de creditare a fost depusă în cel mult 60 de zile de la data emiterii raportului, pentru același tip de credit analizat în raport;
b) utilizatorul a declarat băncii aceleași date pe care le-a completat în formularul eRaport;
c) solicitarea de restituire este transmisă la contact@eraport.ro în cel mult 30 de zile de la data respingerii, de pe aceeași adresă de e-mail folosită la generarea raportului;
d) utilizatorul transmite dovada depunerii cererii și a respingerii. Este suficientă comunicarea primită de la bancă prin e-mail; nu este necesar un document oficial cu antet.
Prin respingere se înțelege refuzul băncii de a acorda creditul solicitat. Nu constituie respingere: aprobarea unei sume mai mici decât cea estimată în raport, neacceptarea de către utilizator a condițiilor ofertei băncii (dobândă, garanții, asigurări, produse conexe), neprezentarea documentelor solicitate de bancă, retragerea cererii de către utilizator sau solicitarea unui alt tip de credit decât cel analizat.
Garanția nu se aplică atunci când respingerea are la bază o situație pe care raportul nu o poate identifica și pe care utilizatorul nu a declarat-o, în special:
a) restanțe sau incidente înregistrate la Biroul de Credit, inclusiv cele ale administratorului sau asociatului, în cazul persoanelor juridice;
b) incidente de plată înregistrate la Centrala Incidentelor de Plăți;
c) datorii restante la bugetul de stat, starea de inactivitate fiscală sau lipsa certificatului de atestare fiscală;
d) procedura de insolvență, reorganizare, faliment, dizolvare sau radiere;
e) domeniul de activitate exclus de la finanțare de politica băncii;
f) calitatea de codebitor, girant sau garant pentru creditul unei alte persoane, nedeclarată în formular;
g) popriri, executări silite sau litigii pe rol;
h) expunerea grupului din care face parte firma la banca respectivă;
i) angajamente financiare asumate de utilizator după emiterea raportului;
j) orice altă informație relevantă pentru analiza bancară pe care utilizatorul nu a comunicat-o corect în formular.
Operatorul verifică din surse publice, la momentul analizării cererii, situația de insolvență și incidentele de plăți ale persoanelor juridice. Pentru persoanele fizice, utilizatorul transmite propriul raport de la Biroul de Credit, pe care îl poate obține gratuit.
Restituirea se efectuează în cel mult 14 zile de la confirmarea îndeplinirii condițiilor, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
13. Proprietatea intelectuală
Conținutul platformei, inclusiv textele, graficele, designul, structura rapoartelor, algoritmii utilizați și codul sursă, aparțin exclusiv SC ERAPORT SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Orice utilizare, copiere, distribuire, reproducere sau exploatare a acestui conținut fără acordul scris al operatorului este strict interzisă.
14. Protecția datelor personale
SC ERAPORT SRL respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).
Informațiile privind datele colectate, scopurile prelucrării și drepturile utilizatorilor sunt disponibile în secțiunea Politica de Confidențialitate a website-ului.
15. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentul document este guvernat de legislația în vigoare din România.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.
16. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document oricând, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată permanent pe platformă, iar continuarea utilizării serviciilor eRaport.ro reprezintă acceptarea modificărilor.
17. Disclaimer
Raportul generat are caracter strict orientativ și reprezintă o simulare realizată pe baza datelor introduse de utilizator, a ultimelor date financiare disponibile public și a unor ipoteze generale de calcul.
În cazul rapoartelor pentru Persoane Juridice, analiza se realizează pe baza ultimului exercițiu financiar disponibil public la momentul generării raportului, extras prin intermediul partenerilor de date ai operatorului.
Dacă bilanțul aferent anului precedent nu este încă disponibil public, raportul este generat pe baza ultimului exercițiu financiar disponibil, iar utilizatorul poate transmite bilanțul în format PDF, direct din raport, pentru refacerea gratuită a analizei.
Raportul nu reprezintă o ofertă fermă din partea vreunei bănci și nu garantează aprobarea unui credit.
Condițiile finale de finanțare pot diferi în funcție de politica internă a fiecărei bănci, documentele justificative, istoricul de creditare și evaluările de risc aplicabile la momentul solicitării. Aceste limitări nu afectează garanția de eligibilitate prevăzută la secțiunea 12.1.
Prin utilizarea platformei, utilizatorul înțelege aceste limitări și își asumă deciziile financiare luate pe baza informațiilor prezentate în raport.
18. Date de contact
Pentru întrebări sau sesizări privind utilizarea platformei:
E-mail: contact@eraport.ro